プライバシー ポリシー

ジーエフアール債権回収株式会社(以下、「当社」といいます。)は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に定める個人情報取扱事業者として、お客様の個人情報の保護を非常に重要な責務と考え、以下の方針(以下「本ポリシー」といいます。)を徹底いたします。

本ポリシーは、個人情報保護法およびその関連法令に基づき、当社がお客様の個人情報を取り扱う際の方針についてご説明するものです。

本ポリシーの対象となる個人情報は、当社が取得するお客様の情報に限ります。本ポリシーは、GEの国内および海外の関係会社は対象としておりませんので、各グループ会社の方針は、それぞれの会社のウェブサイトその他公表内容をご覧下さい。


1.個人情報保護法等の遵守について

当社は、個人情報保護法を遵守するとともに、事業者として、個人情報保護法の関係法令(政令、ガイドラインを含む)を遵守し、お客様の権利利益を保護します。


2.継続的な改善について

当社は、本ポリシー、個人情報の取扱いに関する規定および社内のコンプライアンスプログラムを適宜見直し、その全部または一部を改訂することがあります。お客様には、変更を確認するため、定期的に本ポリシーをご覧いただくことをお勧めいたします。


3.個人情報の取得・利用目的について

(1) 

当社は、お客様の個人情報を、適正かつ公正な方法により取得いたします。

(2) 

当社は、お客様の個人情報を、以下の利用目的により利用させていただきます。

      ① 

サービサー法(債権管理回収業に関する特別措置法)第12条に規定する本業業務(特定金銭債権の管理及び回収業務)のため。

      ② 

お客様からの照会・ご質問に対する回答のため。

      ③ 

当社がサービサー法の下で許される範囲内で他の事業者から受託した契約書・報告書作成、会社管理等の事務代行業務を適切に遂行するため。

(3) 

当社は、お客様の個人情報を利用目的の範囲内で利用いたします。ただし、お客様の同意がある場合または法令に定められた場合などは、この限りではありません。


4.個人情報の第三者への提供について

当社は、法令に定める場合および次に掲げる場合を除き、お客様(債務者ご本人、担保提供者様その他債権管理回収業務にあたって必要となる個人情報に係るご本人様を含みます)の個人情報を第三者に提供することはございません。

(1) 

お客様ご本人の同意がある場合

(2) 

当社が業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供する場合

(3) 

次項5.に掲げる場合

(4) 

債権取得、債権譲渡もしくは債権を担保提供するにあたり、他の金融機関、債権回収会社等へ当社が保有する個人情報を提供する場合が有ります。


5.共同利用について

当社は、お客様の個人情報を、第三者(以下「共同利用者」といいます。)と共同して利用することがあります。共同利用者の名称等、共同利用する個人情報および共同利用の目的につきましては、以下の通りです。

      (1) 

共同して利用する個人データの項目
お客様の氏名、住所、電話番号等の個人情報
残高、入金明細等の取引情報

      (2) 

共同利用者の範囲
FC Capital Management Co., Taiwan Branch
Sound Capital Management CO., Ltd., Taiwan Branch
日本GE株式会社
ゼネラル・エレクトリック・インターナショナル・インク
Korea Asset Management Trust, Ltd.
GE (Dalian) Administrative Technology Management Consulting Co., Ltd.

      (3) 

共同利用者の利用目的
グループ内部管理

      (4) 

共同して利用する個人データの管理について責任を有する者
共同利用者の個人情報管理責任者


6.個人情報の安全管理について

当社は、お客様の個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するためのシステム等のセキュリティ対策を適切に実行いたします。また、事故が発生した場合に備えて、証拠を保全してその原因を追跡できるような体制を構築するとともに、万一、かかる事故が発生した場合でも迅速かつ適切に対処して、事故の再発の防止等、その是正のため最大限の努力をいたします。

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容で保管するように努めます。


7.個人情報取扱の外部委託について

当社は、業務を円滑に遂行するために個人情報の取扱いを外部会社へ委託する場合にも、適切な会社を選び、当該外部会社に対し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するためのシステム等の十分なセキュリティ対策を実行するよう必要かつ適切な監督を行います。


8.従業員等への教育について

当社は、個人情報の安全管理における当社従業員の役割および責任を明確にし、全従業者に対して、個人情報の保護に関する指導・教育を継続的に実行します。


9.個人情報の開示の手続について

お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について、法令に別段の定めがある場合を除き、その開示を請求することができます。ただし、当社所定の方法によらない場合には、開示請求をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
開示手続の詳細は、本ポリシー末尾に記載する「個人情報の取扱いに関する窓口」にご連絡ください。


10.個人情報の訂正・追加・削除の手続きについて

当社は、お客様から当社保有の個人情報の内容が事実でないとの理由で個人情報の訂正・追加・削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、個人情報の利用目的達成の範囲内で、速やかに必要な調査を行います。
その調査の結果、お客様の個人情報の訂正等が必要であると判断した場合には、当社は、当社の保有するお客様の個人情報について訂正等を行います。
当社は、お客様から訂正等のお申出があった場合には、訂正等を行ったか否かにかかわらず、速やかにお客様にご連絡いたします。
訂正等の手続についての詳細は、本ポリシー末尾に記載する「個人情報の取扱いに関する窓口」へご連絡ください。


11.個人情報の相談等の窓口について

お客様が個人情報の利用目的の通知を求める場合、当社の個人情報の利用が法令に違反するとして当社による個人情報の利用の停止または消去を求める場合、その他当社が保有する個人情報に関する苦情、ご質問などは、本ポリシー末尾に記載する「個人情報の取扱いに関する窓口」へご連絡ください。

    

個人情報の取扱いに関する窓口

       お客様相談室(個人情報担当)
       電話: 03-3588-9569(受付時間:午前10時~午後6時)(祝日を除く月~金)

      

住所: 〒107-6109 東京都港区赤坂五丁目2番20号赤坂パークビル

      

お客様とのお電話による通話内容は、お客様への対応を正確に行うために、録音させていただくことがありますので、予めご了承下さい。

2005年3月31日制定
2006年10月16日改定
2009年7月15日改定
2010年11月10日改定

ジーエフアール債権回収株式会社